| بنود خاصه بصاحب ال
vps: |
يُشار الى طالب الخدمه خلال هذه الإتفاقيه
بلقب"العميل" أو " الطرف الثانى" أو"صاحب الموقع"أو
"صاحب الفى بى إس" ويُشار الى شركة هوستك لتقنية المعلومات
ب" الشركه" و "نون الملكيه" و " الطرف الأول"ويشار الى منتسبى شركة هوستك
لتقنية المعلومات ب " الموظفين" و "مسئولى الدعم" و " مسئولى الحسابات".
ويُشار الى أسبوع العمل بالفتره إبتداءاً من يوم الأحد
إنتهاءاً بيوم السبت. |
| العميل مُطالب بتقديم معلومات شخصيه صحيحه تطلبها
الشركه فى بداية التعاقد مثل الإسم بالكامل والعنوان بشكل مُفصل والهاتف
الجوال وتظل تلك المعلومات فى قاعدة بيانات الشركه وهى قاعدة بيانات سريه لا
يطلع عليها إلا رفيعى الشأن من موظفى الشركه فقط فى حالة إرتكاب العميل
لعمل إجرامى من خلال موقعه المُستضاف لدينا , وفى حالة تقديم معلومات زائفه
فى بداية التعاقد فإننا مُضطرون الى إيقاف الحساب حتى يتم تزويدنا ببيانات
صحيحه ودقيقه , علماً أننا نقوم بإرسال رسالة تحقق الى البريد الإلكترونى
والى الهاتف الجوال للتأكد من صحة كل منهما , وفى حالة عدم إستكمال التفعيل
لأى منهما بشكل صحيح يتم إيقاف الحساب , ويحق للشركه إجراء هذا التطبيق لأى
من العملاء الذين قاموا بالتسجيل قبل سن هذه البنود والذين لم يتم التدقيق
فى معلوماتهم الشخصيه المُسجله لدينا. |
| صاحب الفى بى إس مُطالب بفحص المواقع التى يستضيفها
بشكل دورى للتأكد من خلوها من جميع ما تمنعه إتفاقية هوستك لتقنية
المعلومات , الأنشطه
الممنوعه فى الإستضافه المشتركه (المُحرمه قانوناً ) هى أنشطه ممنوعه لعملاء صاحب
الفى بى إس . |
| يكون صاحب الفى بى إس مسئول عن ال
vps بصفته وشخصه ,
ولا نتعامل مع أكثر من شخص أو جهه بصفتها مسئوله عن ريسيلر واحد حتى ولو
كان للvps أكثر من شريك متشاركين فى إدارته , لذلك إختيار شخص واحد فقط
ليُمثل المسئوليه التامه عن الريسيلر أمام الشركه |
| خطط الفى بى إس على خوادم منفصله عن خوادم إستضافة
الريسيلر , وعن خوادم الإستضافة المشتركه,كما أن صاحب الفى بى إس يمكنه
إعداد إتفاقية الإستخدام التى تناسبه من ناحية الأنشطة الممنوعه الغير
مُحرمه قانوناً |
| الفى بى إس هو سيرفر خاص تخيلى , يتم التعامل معه
كما لو كنت صاحب السيرفر تماماً وعليك مسئولية إختيار إعدادات الفى بى إس ,
فبالرغم من أنه مدار إلا أننا نقترح وننفذ إذا رغبت عدد من الإعدادات
الخاصه بنا والتى تضمن حماية سيرفرك , وفى حالة عدم رغبتك بها يمكنك
تغييرها مع تحملك كامل نتائج ذلك , علما أنه يمكنك تعديل الإعدادات التى
ليست لها علاقه بخدمات عملاء ال vps الأخرين
الموجودين معك على نفس الخادم |
فى حالة تجاوز الفى بى إس الخاص بك كمية الموارد
المتاحه له سواء من ذاكره أو من مجهود المعالج فيكون أمامك ثلاثة إختيارات:
أ-إختيار خطة فى بى إس أكبر أو خادم خاص حقيقى
ب- تقليل عدد المواقع التى تستضيفها
ج- الإنتقال الى شركة إستضافة أخرى |
يمنع منعاً باتاً إستضافة المواقع ذات
المحتويات التاليه :
السرقة - القرصنه - الاختراق - التلاعب المالى و التجارى و
الخداع - العنف و الارهاب - الجنس والمحتويات
الإباحيه حتى ولو لغير القاصرين- الفيروسات - التجسس - ملفات الشل
ويتم مراجعة نشاط المواقع المستضافه لدينا خلال فترة دوريه لمعرفة التزامها
بالشروط من عدمه
إستضافة أى من الأنشطه الممنوعه (المحرمه قانوناً) يعرض موقعك للحذف بدون سابق إنذار وبدون
تعويض مالى |
ننصح بعدم إستضافة المواقع ذات التخصصات
التاليه:
- تقديم خدمة الاستضافه المجانيه(هذا البند ينطبق
أيضا على صاحب الريسيلر لأنه يعرض السيرفر للخطر القانونى والتقني)
- تقديم خدمات RAPIDLEECH و
MEGALEECH
- تقديم خدمات البروكسى
- القوائم البريديه
إستضافة اى من الأنشطه الممنوعه (الغير محرمه قانوناً) يعرض سيرفرك لخطر
الإختراق أو تجاوز الموارد المتاحه له |
فى حالة تسبب موقع معين واحد فقط فى نسبة
load اكثر من المسموحه له سوف نقوم بإرسال تنبيه
سريع بسبب هذا ال load اليك كصاحب فى بى إس
لتتفاهم مع صاحب الموقع مع ضرورة أن نتلقى رد منك بحد أقصى خلال 24 ساعه وسيتم بعدها إيقاف الموقع المتسبب بهذا ال
load , علما أن الخيارات المتاحه للمواقع التى
تسبب نسبة load مرتفعه هى :
أ- حجز خطه أكبر متاح لها نصيب من موارد الخادم أكبر من الخطه السابقه
ب- الإنتقال الى شركة إستضافة أخرى
ج- حذف أغلب الهاكات المركبه فى المنتدى أو حذف السكربت المسبب للضغط
على الخادم |
| فى حالة إستخدامك برمجيات تحتوى ثغرات وتم
إختراق سيرفرك فهى ليست مسئوليتنا , فنحن نقوم بتثبيت البرامج الهامه
والأساسيه لعمل جميع السكربتات بشكل مرن ونضع إعدادات حمايه عالية الكفاءه
نستخدمها منذ سنوات عديده , وفى حالة قيامك بتركيب برمجيات لا تعرف مصدرها
فنحن لسنا مسئولون عن ما يمكن أن يحدث بسيرفرك |
| إذا قامت الشركة بأداء خدمات معينه للعميل مثل
حل مشكلة أو تركيب سكربت أو هاك فإننا نقوم بتنفيذ الخدمه مره واحده فقط
مقابل مبلغ متفق عليه مسبقاً, وإذا قام العميل بحذف ما قمنا بإعداده
وتركيبه وتصميمه , أو قام العميل بالتعديل وإفساد ما قمنا بعمله فليست
مسئوليتنا إعادة التركيب أو الإعداد أو التصميم إلا بتقاضى المبلغ المقابل
للخدمه المطلوبه |
| يمكننا أن نقدم دعم فنى لعملاءك بمقابل مادى , خدمات
التصميم وحل مشاكل المنتديات والتركيب والتطوير , ومن خلال موقعك الخاص
مباشرة من خلال الإتفاق على ذلك مسبقاً معنا قبل البدء بالخدمه |
| فى حالة إستخدام العميل أسلوب غير مهذب مع أحد
موظفى الشركه أو تجاه الشركه فإن حساب العميل يتم إيقافه فوراً ومن ثم يتم
حذفه بدون إعادة المبلغ المدفوع وبدون نسخه إحتياطيه من الموقع , لأن كرامة
موظفى الشركه من كرامة الشركة ولن نتهاون بأى شكل من الأشكال فى الحفاظ على
كرامة منتسبينا |
| فى حالة قيام العميل بإرسال مواضيع أو مشاركات
تذم الشركة فى أحد المنتديات العامه (بأى موقع) فإن موقعه يتم إيقافه مع
تسليمه نسخة باك أب من موقعه طالما الخدمه لا تعجب العميل لدرجة أنه لا
يتفاهم معنا ويقوم بذم خدماتنا فى المواقع العامه فإنه ليس من المنطقى
الإستمرار فى تقديم الخدمه له. |
| بعض السكربتات لا تؤدى إستضافتها الى حذف
سيرفرك فقط بل إلى تسليمك للسلطات أيضاً مثل سكربتات ال
phishing |
يمكن إختيار خطه أعلى من خطتك الحاليه إذا
إحتجت للمزيد من المساحه او الامكانيات لكن لا يمكن إختيار خطه أقل
من خطتك الحاليه .. لأنه يسبب مرتجعات ماليه يضيع اغلبها فى المصاريف
الاداريه و خلافه لذلك نتمنى إختيار الخطه التى
تناسبك بشكل متأنى من البدايه |
| النسخ الإحتياطى لخطط الفى بى إس هو : يومى وأسبوعى
وشهرى , على خادم خارجى من خلال بروتوكل الإف تى بى , ويمكننا إسترجاع أى
عدد من الباك أب بدون أى مصاريف إضافيه , كما أن نقل المواقع من السيرفرات
القديمه الى سيرفرك هى خدمه بدون أى مصاريف إضافيه أيضاً |
ممنوع منعاً باتاً إرسال البريد المزعج - سبام -البريد غير المرغوب- من اى موقع
مستضاف لدى الشركه سواء من الموقع او من برامج الارسال
و يتم حذف الموقع مرسل رسائل السبام نهائيا بدون حق العميل فى إستعادة نسخه
منه او باقى مستحقاته وبدون إنذار مسبق |
الدعم الفنى للشركه مسئول فقط عن ضمان
إستقرار الخدمه وليس عن تركيب خدمات او سكربتات بموقعك أو مواقع
عملاؤك
فهذه الامور ليست لنا أى علاقه بها...... ولها شركات متخصصه بها
علما أنه لطرح تذكرة دعم فنى بشركة hostk لابد
ان تكون لديك مشكله حقيقيه وليس كلما جاءك إستفسار عن شىء بالانترنت تطرحه |
لا يحق للعميل إستعادة احد الخدمات التى تنازل
عنها بمحض إرادته بعد الغائها حتى لو كان قد سدد ثمنها كاملا
وفى حالة إنتقال العميل الى شركة إستضافة أخرى بتغيير أسماء الـ
dns الخاصه بنطاقه فإنه يتم إيقاف مساحته لدينا
بشكل فورى
ولا يحق للعميل المطالبه بمستحقات ماليه أو العوده الى مساحته بعد فتره
معينه |
| إذا قمت بالنقل من سيرفر شركة هوستك الى اى
شركة إستضافه أخرى من حقك أن تستلم لوحة تحكم خاصه لأسم النطاق الخاص بك "
إذا كنت قمت بشرائه عن طريقنا فقط " وليس من حقك إسترجاع اى مبالغ ماليه
لما يسببه ذلك من مرتجعات ماليه |
|
ليست لنا علاقه بسوء إدارتك للموقع " إذا
حدثت اى مشكله تقنيه او أمنيه بالموقع اى بأى سكربت مثبت به كالمنتدى او
البطاقات او الدردشه او مركز رفع الملفات " إذا حدثت مشاكل بأى من محتويات
موقعك سواء أمنيه او تقنيه فليس لنا علاقه بها طالما الخطأ انت المتسبب به
وليس السيرفر " كما نشدد على ضرورة عدم الافصاح عن معلوماتك الخاصه لأى شخص
" وأن يتم إستخدام ال cpanel و
ال whm بواسطة شخص واحد
فقط لأننا غير مسئولون عن الاضرار التى يمكن أن تحدث |
| فى حالة إتباع العميل لعروض تقسيط او عروض خاصه تعلن عنها الشركه
فإن الشروط الخاصه للعروض تسرى بالاضافه الى شروط هذه الاتفاقيه كاملةً |
| فى حالة الاتفاق على خدمات او تركيبات او سكربتات إضافيه بموقع
العميل يتم دفع المبلغ فى مدة أقصاها أسبوع واحد من تاريخ
التركيب...ويتم إيقاف الخدمه بعد هذا الاسبوع لمدة يومين....ويتم إيقاف
الموقع طالب الخدمه نفسه بعد أربعة ايام إضافيه من تاريخ الوقف الابتدائى. |
| بالرغم من أن هوستك لتقنية المعلومات تتعهد بنسخ
المواقع نسخاً إحتياطياً بأكثر من شكل إلا ان مسئولية نسخ الملفات تظل
مسئولية العميل .. ويعوض العميل الذى يتضرر محتوى موقعه
بالشكل الذى ترتأيه الشركه فى حالات تسبب الشركه بذلك فقط . |
| خدمة الدعم
بالتذاكر 24 ساعه عدا ايام الخميس والجمعه يستمر العمل بالتذاكر 12 ساعه
فقط .. ولا نقدم دعم بالمسنجر أو الهاتف بأى شكل كان,علما ان قسم الحسابات لا يعمل يومى الخميس والجمعه
والأعياد لذلك نستلم اى مبالغ
مرسله الى الشركه فى هذين اليومين بدءا من يوم السبت |
| فى حالة طلب العميل لأسم نطاق(دومين) من ضمن
احد الخدمات او الخطط فإن حجز الدومين يستغرق حتى 72 ساعه بحد
أقصى |
| عند إنتهاء مساحة الموقع تحدث بالسكربتات
المركبه بالموقع مشاكل تقنيه وهو شىء معروف لجميع التقنيين , وعند إنتهاء
كمية نقل البيانات لمحدده لخطة الإستضافه التى قد إختارها العميل يتوقف
موقعه مع ظهور رسالة بمضمون إنتهاء كمية نقل البيانات , وعدم علم العميل
بهذه المعلومات لا يعنى أنها لن تحدث , لذلك راجع من حين لأخر كمية نقل
بيانات موقعك ومساحة موقعك , علما أن إنتهاء نقل البيانات(الترافيك) يستدعى
إيقاف الموقع بشكل أوتوماتيكى حتى بداية الشهر الجديد , إلا فى حالة طلب
العميل لشراء ترافيك إضافى حسب الأسعار المقرره بصفحة الإضافات |
من حق العميل إذا قرر النقل الى شركة إستضافه
اخرى الحصول على نسخه إحتياطيه من موقعه برابط مباشر
علما ان هذا البند لا يسرى على خارقى الاتفاقيه الذين يتم مسح
مواقعهم بشكل فورى بدون الحق فى نسخ إحتياطى |
| من حق الشركه أن ترفض التعامل مع عميل جديد
اوترفض التجديد لأحد الخدمات لعميل سابق بدون إبداء أسباب |
| إذا كنت ترفض أحد أو كل بنود هذه الإتفاقية برجاء
عدم إستخدام خدماتنا من البداية منعاً للإحراج |
قالوا عنا
Agreement & T.O.S for VPS: Virtual Private Server (إتفاقية إستخدام
خادم خاص تخيلى) 
