| بنود إتفاقية الدعم
المدفوع: |
يُشار الى طالب الخدمه خلال هذه الإتفاقيه
بلقب"العميل" أو " الطرف الثانى" ويُشار الى شركة هوستك لتقنية المعلومات
ب" الشركه" و "نون الملكيه" و " الطرف الأول"ويشار الى منتسبى شركة هوستك
لتقنية المعلومات ب " الموظفين" و "مسئولى الدعم" و " مسئولى الحسابات"
ويُشار الى أسبوع العمل بالفتره إبتداءاً من يوم الأحد
إنتهاءاً بيوم السبت. |
| مسئولى الدعم التقنى متواجدون طوال أيام الأسبوع
لخدمتك , بضمان أن يتم الرد على جميع التذاكر خلال نفس اليوم بحد أقصى ,
ومتوسط وقت الرد المبدئى الذى يسجله سكربت الدعم لدينا هو 20 دقيقه , علماً
أنه لو تتطلب الخدمه التى قمت بطلبها دفع مبالغ نقديه فسوف يتم تحويل
التذكره الى قسم الحسابات ليتم تأكيد إستلام المبلغ بواسطة مسئولى الحسابات
والذين يعملون جميع أيام الأسبوع عدا الخميس والجمعه , أى أن جميع المبالغ
المُرسله خلال هذين اليومين يتم تأكيدها خلال يوم الأحد. |
العميل مُطالب بتقديم معلومات شخصيه صحيحه تطلبها
الشركه فى بداية التعاقد مثل الإسم بالكامل والعنوان بشكل مُفصل والهاتف
الجوال وتظل تلك المعلومات فى قاعدة بيانات الشركه وهى قاعدة بيانات سريه لا
يطلع عليها إلا رفيعى الشأن من موظفى الشركه ففقط
كما نحتاج الى معلومات تقنيه مثل كلمات مرور لوحات التحكم بالموقع , وذلك
حتى نستطيع تادية عملنا المتواصل من دعم وإصلاح مشاكل . ومن دون هذه
المعلومات لن نستطيع تقديم الخدمه بالشكل الأمثل |
| يجب توافر ثقه متبادله بيننا وبينك كعميل حتى نستطيع
تأدية عملنا بالشكل الأمثل . وإذا لم تكن متوفره لديك فيجب عدم إختيارنا
منعاً للإحراج. |
فى حالة قيامك بتغيير الإعدادات التى قامت بها
الشركة لحماية المنتدى ولو حتى بتركيب هاك واحد أو إنشاء مجموعة أعضاء
صلاحياتها غير مضبوطه بشكل صحيح من قبلنا , فإننا غير مسئولون عن أى إختراق
يحدث لمنتداك
نتوقع من عميل الدعم المدفوع أن يطلب منا أن نقوم بتنفيذ كل كبيره وصغيره
فى المنتدى , حتى نضمن على أقل تقدير أن كل شىء سوف يتم بالشكل الصحيح ,
وإذا تدخل العميل في عملنا فلسنا مسئولون عن النتائج التى يمكن أن تترتب عن
ذلك , لا نمل من كثرة الطلبات فهذا هو عملنا , وشغلنا الشاغل هو أن يظل
موقعك خال من المشاكل وعلى أحدث الإصدارات ومؤمن من الإختراق بإذن الله
فدعنا نقوم بعملنا ولا تعدل على ما نقوم به من إعدادات وتركيبات ومجموعات
وخصائص وهاكات .. إلخ |
| في حالة وجود خلل في إستضافة موقعك نعرض عليك حالة
مستضيفك الحاليه ونقترح المواصفات المثلى لإستضافة موقعك , ولا يتم تحميل
تكاليف تلك الإستضافه الجديده على الشركه وفي حالة عدم رغبتك بالنقل يجب ان
تتوقع بعض المشاكل في موقعك لا يمكن حلها بواسطتنا ويجب حلها بواسطة
مستضيفك. |
| في حالة عرض تغييرات مفيده في موقعك وعدم موافقتك
فنحن غير مسئولين عن النتائج المترتبه على عدم التنفيذ . |
| جميع خدمات هوستك لتقنية المعلومات غير مرتجعه , في
حالة رغبة العميل بفسخ التعاقد لا يتم إعادة أي مبالغ متبقيه وذلك هو السبب
في عدم قبول فترات دعم أقل من ثلاثة شهور لأننا لا نريد إلا العميل الجاد. |
| جميع خطط الدعم المستمر للمنتديات لا تتضمن أعمال
تصميم أو برمجه , أى أننا مسئولون عن جميع ما تم ذكره فى صفحة أسعار خطط الدعم
المستمر , ولسنا مسئولون عن تنفيذ تصميمات لعميل الدعم المستمر بأى شكل
كانت حتى ولو كانت بنرات صغيره , أو ستايلات أو واجهات أو صور تواقيع او
برمجه.. إلى
أخره |
| إذا كنت ترفض أحد أو كل بنود هذه الإتفاقية برجاء
عدم إستخدام خدماتنا من البداية منعاً للإحراج |
[أخبار وإعلانات]
Agreement & T.O.S (إتفاقية خدمات الدعم المدفوع وشروط الخدمه)